キャンセル・返品・交換について

受付窓口

電話：092-292-6818（お問い合わせ担当：山口）
電話受付：平日10:00–16:00（土・日・祝日を除く）
会社連絡先：お問い合わせ先

注文番号、ご希望及び状況をお知らせください。申出内容と対応結果を記録します。カードのセキュリティコード、口座暗証番号又はパスワードをお伝えいただく必要はありません。

発送前は無料でキャンセルをお申し出いただけます。お電話で出荷状況を確認します。既に発送済みの場合は、以下の返品・交換条件に従います。

未使用で付属品がすべて揃った商品について、商品到着日から7日以内にお電話でご連絡ください。当店が返品・交換を承諾した日から7日以内に、案内する返送先へ発送してください。ご連絡前に返送しないようお願いいたします。

お客様都合の返品の返送料はお客様負担です。交換の場合も返送にかかる送料はお客様負担で、交換品の再送料は300円です。地域による追加再送料はありません。

お客様都合の返品では、実際にお支払いいただいた商品代金を返金し、当初実際に請求した送料は返金しません。当初送料無料だったご注文について、後から送料300円を差し引くことはありません。

不具合、誤配送又は配送中の破損があった場合は、その状況をお知らせください。お客様都合の7日間の連絡・返送条件や、上記のお客様負担の送料条件を、そのまま適用するものではありません。

状況を確認し、お客様のご希望により交換又は返金に対応します。交換在庫がない場合は返金します。この対応に必要な返送料・再送料その他の関連送料は当店が負担します。お客様都合の当初送料を返金しない条件を、この店側原因の対応へ転用しません。

天然石には色合い、模様、内包物等の個体差があります。個体差の説明により、商品説明と異なる商品等についての法令上の権利を制限するものではありません。

返送商品の確認後、又は返送不要について当店とお客様が合意した後、5営業日以内に元のお支払い方法で返金手続を行います。休業日は土曜日・日曜日・祝日です。

明細反映・着金時期はカード会社等の処理によって異なります。当店の返金手続時期と着金時期は別です。

取消・返金後のクーポンは自動復活しません。発行済みクーポンの条件及び実際の対応をご確認ください。

上記の送料・お客様都合の返品/交換にかかる費用以外に、当店が別途請求する手数料等はありません。

公開日：2026年10月19日